Riceverai gli aggiornamenti sullo stato del tuo ordine automaticamente sull’indirizzo email con cui ti sei registrato e hai effettuato l'acquisto.
Dove trovo una guida alle taglie?
Puoi trovare la guida alle taglie nella scheda di ogni occhiale del sito.
Che metodi di pagamento accettate?
Sono disponibili le diverse modalità di pagamento, quali il pagamento con carta di credito (a titolo esemplificativo Visa, MasterCard, American Express), il pagamento tramite sistema protetto “PayPal”
Non riesco a effettuare un ordine, cosa posso fare?
Puoi contattare il Servizio Clienti tramite la pagina contatticontatti oppure via email all’indirizzo info@otticacutello.com
Come viene confezionato il mio ordine?
Confezioniamo il prodotto in imballaggi utilizzando la massima cura, per garantire la consegna del prodotto integro. Il prodotto viene spedito comprensivo di astuccio originale fornito dal produttore.
Qual è la Policy sui resi di Ottica Cutello?
Il cliente ha il diritto di procedere con il reso entro 14 giorni dalla data in cui ha ricevuto il prodotto, senza fornire alcuna motivazione.
Come preparo il mio articolo per il reso?
Avere cura che l’occhiale sia provvisto dell’imballo originale ed eventuali elementi integranti dello stesso (custodia, astuccio, accessori, supporti, componenti integrativi, ecc.). Prestare particolare attenzione al Sigillo di Garanzia: la sua rimozione e/o manomissione comporterà l’impossibilità di esercitare il recesso e quindi ottenere il rimborso.
Quando e come riceverò il mio rimborso?
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal CLIENTE per la transazione iniziale. Ottica Cutello si riserva di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni.